[Avis d’experte] Comment aider votre force de vente à être plus productive en mobilité ?

Microsoft Dynamics CRM 

 Laurie Vauxel
Laurie Vauxel a intégré les équipes Microsoft en 2013. Chef de produit Dynamics pour les TPE/PME, elle accompagne les petites entreprises dans leur transformation digitale et dans leurs problématiques IT. Elle nous explique comment une solution de CRM peut faciliter la productivité de la force de vente en mobilité… et ainsi faire augmenter les ventes de l’entreprise !

 

Aujourd’hui, les commerciaux font face à des clients ultra-connectés. De plus en plus mobiles, ils sont à la recherche d’une relation client toujours plus personnalisée. Pour connaître au mieux ses prospects, la force de vente a donc besoin d’accéder aux informations en tout lieu et d’échanger avec ses interlocuteurs à tout moment.

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L’objectif d’un logiciel de CRM est de préparer, anticiper et traiter les relations avec le client pour apporter aux TPE et PME une vision à 360 degrés de leur prospect. En rompant les frontières entre le marketing, les ventes et le service client, la solution Dynamics CRM permet aux collaborateurs d’assurer une continuité dans le suivi client.

 

CRM : Microsoft Dynamics

 

« Notre préoccupation ? Aider nos clients à se transformer en augmentant leur productivité et en facilitant la collaboration interne et externe. »

Dynamics CRM est accessible via l’application sur smartphones et tablettes, sur l’ensemble des OS. La solution est disponible en mode connecté et en mode déconnecté, les équipes de vente peuvent mettre à jour leurs données clients dans le CRM, même en déplacement, même sans accès Internet. De retour au bureau, les données se synchronisent automatiquement dans l’outil.

Avec Microsoft Dynamics CRM, les équipes de vente réduisent le temps passé sur les tâches administratives et consacrent davantage de temps à leur activité principale : la vente !

 

Crédit photo : Armando G Alonso / Flickr.com / Licence BY-NC-SA 2.0

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