Le marketing mobile : qu’est-ce que c’est ? 5 avantages pour votre PME !

Le marketing mobile : qu'est-ce que c'est ? 5 avantages pour votre PME !

Grâce au marketing mobile, les entreprises disposent d’un nouveau canal de communication (les téléphones portables et smartphones) pour fidéliser leurs clients ou attirer de nouveaux de nouveaux consommateurs. De quoi s’agit-il précisément ? Quel intérêt pour votre PME ?

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Quelle définition pour le marketing mobile ?

Le marketing mobile englobe toutes les techniques de marketing qui reposent sur les téléphones mobiles (classiques et smartphones). C’est leur développement massif depuis une vingtaine d’années qui a donné naissance à cette nouvelle discipline. Les PC portables et les tablettes tactiles sont parfois inclus dans la liste bien qu’ils soient en réalité peu utilisés en situation de mobilité, puisqu’ils sont surtout connectés à Internet au domicile ou sur le lieu de travail.

Le marketing mobile peut prendre de multiples formes :

  • déploiement d’un site web adapté à la lecture sur mobile ainsi que des applications mobiles pour mettre en avant les produits de l’entreprise,
  • diffusion de publicités spécifiquement conçues pour les sites et applications mobiles ou démarchage téléphonique sur le mobile,
  • envoi de SMS, MMS et notifications PUSH aux clients (avec leur accord) afin de leur proposer des promotions ou des coupons de réduction dématérialisés,
  • installation de beacons dans les surfaces commerciales…

Les avantages et enjeux du marketing mobile

  1. Surfer sur la démocratisation du mobile

Tout l’intérêt du marketing mobile repose sur l’utilisation d’une forme de communication qui est véritablement accessible à tous : le taux d’équipement en téléphone mobile (92%) est désormais supérieur à celui du téléphone fixe (89%), et près des deux tiers (58%) des Français possèdent un smartphone. En outre, plus de la moitié de la population utilise fréquemment son portable pour naviguer sur Internet, et un tiers pour faire de la géolocalisation de commerces de proximité !

  1. Réaliser des actions marketing personnalisées

La grande force du téléphone mobile par rapport aux autres terminaux est qu’il est constamment présent sur son utilisateur, emporté partout avec nous à chaque déplacement. Il permet donc d’effectuer une communication ciblée et personnalisée en se fondant sur les données clients (la situation familiale et professionnelle, les goûts et préférences), et instantanée car les messages publicitaires sont envoyés en quelques secondes et aussitôt lus dans la majorité des cas.

  1. Initier un achat local, immédiat et compulsif

Les campagnes menées sur les mobiles peuvent pousser à un achat immédiat, lorsque le client se trouve dans ou à proximité d’un point de vente. En effet, il est possible de déterminer sa position en intérieur avec des capteurs Bluetooth, des tags NFC ou des QR codes, et de faire des promotions en temps réel ou de communiquer autour d’un événement.

  1. Générer des revenus supplémentaires

Le commerce sur mobile attire une nouvelle audience (les jeunes) qui ne visite pas ou peu les sites web classiques, ce qui permet à l’entreprise de générer des revenus additionnels qui n’auraient pas été possibles sans les publicités et services créés dans ce but. De plus, les pubs mobiles par SMS et MMS sont sensiblement moins onéreuses à produire et à diffuser…

  1. Développer l’image de marque de la société

Enfin, le marketing mobile est le moyen idéal pour la PME de démontrer sa capacité d’innovation face à ses concurrents en proposant des campagnes marketing inédites fondées sur le multimédia et l’interactivité. Ce faisant, l’entreprise modernise son image et prouve qu’elle est en mesure de s’adapter aux nouveaux comportements et usages.

=> A lire aussi : Qu’est-ce que le marketing digital ? Quels avantages pour les PME ?

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