4 bonnes pratiques pour mieux utiliser Twitter !

4 bonnes pratiques pour mieux utiliser Twitter !

Communiquer avec son réseau, accroître son influence personnelle… Les avantages de l’utilisation de Twitter sont nombreux. Chef d’entreprise dévoile une série de conseils à destination des responsables de PME cherchant à mieux maîtriser le célèbre réseau de microblogging.

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Soignez votre présentation

Avant même de commencer à tweeter, la première étape consiste choisir une photo de profil. Pourquoi ne pas faire un shooting avec un professionnel ? Certes, c’est un budget à dégager, mais cela vous permettra de disposer d’une belle qualité visuelle.

Autre élément important : votre biographie. C’est elle qui va donner envie aux Twittos de vous suivre. Pour donner des repères aux internautes, n’hésitez pas à décrire votre parcours et vos centres d’intérêts… Et pour gagner de l’espace, pensez à utiliser des hashtags !

Définissez votre ligne éditoriale

La nature de vos tweets va dépendre du positionnement que vous aurez choisi : communiquer sur votre entreprise ou vous imposer comme un expert de votre secteur. Ces deux approches peuvent bien sûr se combiner en mixant, par exemple, des tweets d’actualité, de la curation d’articles de presse autour de votre activité et des messages liés à votre quotidien.

Dans tous les cas, n’oubliez pas que c’est l’apport de votre touche personnelle qui va créer votre valeur ajoutée : personnifiez vos messages et n’hésitez pas à partager votre opinion… En vous méfiant néanmoins des sujets trop polémique : « Si le sujet [vous] tient à coeur, on ne va pas [vous] en empêcher. Mais il faut s’attendre à des retours de bâton », explique Nicolas Leune, directeur de YDCA, agence de conseil en communication digitale et marketing.

Illustrez

Un tweet est davantage vu et partagé s’il comporte un visuel. Il peut simplement s’agir d’une photo prise sur le vif, même si elle comporte quelques défauts. Seul impératif, le visuel doit avoir un véritable intérêt : une conférence, une rencontre, un produit inédit ou encore un nouveau lieu.

Il est aussi possible d’alterner avec un format gif, qui booste la visibilité et les partages. Vous pouvez en télécharger sur différents sites, en intégrer directement depuis Twitter, ou même en réaliser vous-même en capturant 10 secondes d’une vidéo via des sites spécialisés.

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« Keep calm and don’t feed the troll »

Twitter vous permet d’échanger avec vos clients ainsi qu’avec le grand public et de répondre aux interpellations et aux questions posées. Si vous êtes confrontés à un troll, c’est-à-dire un interlocuteur malveillant voulant vous insulter ou vous dénigrer, répondez calmement en prenant le délai nécessaire. Et n’oubliez pas que, dans certains cas, ne pas répondre est la meilleure démarche. « Bloquez ceux qui vous insultent ou vous trollent », conclut ainsi Philippe Moreau Chevrolet, président de MCBG Conseil, agence spécialisée dans la communication pour les dirigeants.

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