Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous en ligne ?

Microsoft Bookings : Comment planifier plus facilement les rendez-vous avec vos clients ?

Gérer les réservations de vos clients est une activité chronophage : entre coups de fil et échanges de mail, cette tâche peut rapidement alourdir vos journées et vous empêcher de vous concentrer sur votre cœur de métier. Pour rendre la prise de rendez-vous à la fois plus simple et plus efficace, Microsoft propose Bookings, un outil conçu pour répondre aux besoins des petites entreprises.

Microsoft Bookings – Démonstration en direct le 6 avril à 10 h

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Microsoft Bookings est un module de réservation en ligne intégré à la suite Office 365 Business Premium. Coiffeurs, électriciens, comptables, masseurs… Bookings s’adresse à tous les professionnels qui doivent assurer de nombreuses prises de rendez-vous, et n’ont pas de ressources à allouer à cette tâche.

3 atouts de Bookings pour votre petite entreprise

  • Vous proposez à vos clients un service simple, rapide et fiable, grâce auquel ils peuvent réserver une prestation en quelques clics, depuis leur smartphone, leur ordinateur ou leur tablette. Ils n’ont pas besoin de se créer un compte Office 365, seulement de renseigner leur nom et leur adresse mail.
  • Les rendez-vous pris par vos clients sont synchronisés avec votre planning Outlook. De cette façon, vous pouvez organiser facilement votre activité et adapter les horaires de vos collaborateurs à la charge de travail. Bien sûr, votre agenda reste privé, les clients voient uniquement les calendriers Bookings que vous choisissez de mettre en ligne.
  • Vous évitez les désistements: un ou plusieurs jours avant leur rendez-vous, vos clients reçoivent un message de rappel. S’ils le souhaitent, ils peuvent également reprogrammer ou déprogrammer une réservation. C’est vous qui déterminez jusqu’à quel moment il est possible d’annuler.

+ de temps

Avec Bookings, vous vous libérez (et vous libérez vos collaborateurs) de la contrainte de la prise de rendez-vous… Autant de temps gagné pour vous consacrer à votre cœur d’activité et l’amélioration de l’expérience de vos clients.

+ de visibilité

Pour les PME, exister en ligne est essentiel et proposer un module de réservation performant est un véritable atout face à la concurrence. Si vous disposez d’un site Internet ou d’un blog, vous pouvez y intégrer Bookings très facilement. Si vous êtes présent sur Facebook, Bookings vous permettra de créer un bouton de réservation directement sur Facebook pour faciliter la prise de rdv, vous pouvez permettre à vos clients de réserver directement depuis votre page. Bookings est très simple à configurer : pas besoin de faire appel à un pro de l’IT !

+ d’agilité

Vous pouvez proposer tout un éventail de services à différents tarifs, permettre à vos clients de choisir la personne avec laquelle ils souhaitent effectuer la prestation et adapter votre offre aux jours de présence de vos salariés. Vous avez la possibilité d’assigner des tâches à vos collaborateurs et vous avez une vue très précise de votre charge de travail et de celle de vos employés.

Microsoft Bookings est un module de réservation en ligne intégré à la suite Office 365 Business Premium.

Vos clients peuvent rechercher les créneaux horaires disponibles et programmer des rendez-vous 24h/24 7j/7. De votre côté, vous disposez d’un calendrier privé pour gérer votre emploi du temps, tandis que des confirmations et rappels automatiques vous aident à vous organiser.

Comment profiter de Microsoft Bookings ?

Microsoft Bookings est d’ores et déjà disponible dans la suite Office 365 Business Premium, sans aucun frais supplémentaire.

 

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