Bisnis terus berjalan 24/7 dengan Microsoft Bookings

Sebagai pemilik bisnis, Anda pasti paham bahwa menjadwalkan meeting dengan pelanggan membutuhkan begitu banyak waktu. Mengirim dan membalas email, menelepon, serta mengingatkan orang yang Anda temui dapat menghabiskan waktu dan membuat Anda tidak dapat melakukan hal yang lebih penting untuk mengembangkan bisnis. Untuk menjadikan penjadwalan meeting jadi lebih mudah dan efisien bagi Anda, staf, dan pelanggan, kami memperkenalkan layanan Office 365 baru, Microsoft Bookings.

Pelanggan dapat membuat janji meeting dengan bisnis Anda secara online

Bookings menyediakan halaman web yang unik bagi bisnis Anda agar pelanggan dapat menggunakannya untuk menjadwalkan meeting, bahkan saat Anda sedang tidak berada di tempat untuk mengangkat telepon atau membalas email. Halaman webnya sangat mudah digunakan: pertama-tama pelanggan dapat memilih layanan yang mereka inginkan dan, berdasarkan ketersediaan waktu yang Anda berikan, memilih hari dan jam saat Anda atau salah satu staf Anda available, memasukkan informasi kontak mereka, dan membuat janji.

Halaman web ini dapat terlihat dengan jelas di perangkat mobile maupun di layar yang lebih besar. Mudah untuk menautkan ke halaman penjadwalan dari email yang Anda kirim ke pelanggan, dari situs web bisnis Anda, atau dari halaman Facebook.

Hindari kelewatan jadwal meeting dengan konfirmasi dan reminder

Saat pelanggan tidak muncul di waktu meeting, artinya Anda membuang-buang waktu dan uang. Untuk mengurangi batalnya janji seperti itu, Bookings mengirimkan konfirmasi email kepada pelanggan langsung setelah mereka memesan, dilengkapi opsi untuk menambahkan jadwal meeting ke kalender mereka dengan cepat. Namun, kita tahu bagaimana keseharian orang sibuk. Jadi, untuk membantu pelanggan tetap ingat untuk memenuhi jadwal meeting, Bookings memungkinkan Anda menyiapkan email reminder, yang dikirim berdasarkan jumlah pemberitahuan yang ingin Anda berikan sebelum meeting berlangsung.

Permudah penjadwalan ulang atau pembatalan pemesanan bagi pelanggan

Kadang, pelanggan Anda perlu menjadwalkan ulang atau membatalkan pemesanan yang mereka buat. Dengan Bookings, mudah bagi mereka untuk mengubahnya sendiri. Mereka hanya perlu mengeklik tautan pada email konfirmasi atau janji temu di kalender mereka, yang kemudian akan membawa mereka kembali ke halaman web penjadwalan. Di sana, mereka dapat memilih hari dan jam yang lain atau membatalkan janji. Ingin menghindari pembatalan di menit-menit terakhir? Tidak masalah. Anda dapat mengontrol berapa lama pemberitahuan di muka diperlukan, satu jam atau pun satu minggu sebelumnya.

Pelanggan dapat menjadwalkan ulang atau membatalkan pemesanan dengan mudah.

Kelola pemesanan dan informasi pelanggan dari mana saja

Semua pemesanan pelanggan terlihat dalam kalender pemesanan yang terpusat, yang memberikan tampilan lengkap janji temu yang akan datang. Anda dapat menjadwalkan ulang, membatalkan, atau menetapkan ulang pemesanan yang sudah ada ke anggota staf lain yang tersedia. Anda juga dapat membuat pemesanan baru dengan cepat saat sedang bercakap-cakap dengan pelanggan atau sedang menelepon dan menggunakan “tampilan terpisah” hari untuk melihat staf mana yang tersedia di waktu yang ditentukan tersebut dengan cepat.

Bookings memberikan tampilan jadwal harian staf dengan jelas di web dan seluler.

Bookings juga menyediakan daftar pelanggan sehingga Anda dapat terus menghubungi mereka. Tiap kali pelanggan membuat pemesanan menggunakan halaman penjadwalan (atau Anda membuat pemesanan untuk mereka di kalender pemesanan), Bookings otomatis membuat kontak mereka di daftar Pelanggan di dalam Bookings.

Anda dapat mengelola semua kemampuan ini di web, dengan akses mudah dari pusat navigasi Office 365. Saat Anda sedang tidak berada di kantor, dalam beberapa bulan mendatang Bookings akan menyediakan aplikasi mobile yang memungkinkan Anda mengelola pemesanan atau menghubungi pelanggan dengan beberapa ketukan.

Dapatkan detail janji temu dan informasi pelanggan di aplikasi Bookings.

Otomatis tambah pemesanan di kalender staf

Pelanggan Anda bukanlah satu-satunya yang dapat melupakan janji temu, jadi Bookings otomatis menambahkan janji temu pelanggan yang baru atau yang diperbarui di kalender Anda atau kalender staf Anda. Bookings berfungsi dengan baik dengan kalender Outlook di Office 365. Jika Anda atau staf menggunakan Outlook.com atau kalender Google, tidak masalah—layanan ini juga terintegrasi dengan kalender itu.

Anda berupaya mengembangkan bisnis; kami turut berkembang bersama Anda

Anda bekerja keras untuk membangun bisnis Anda, dan saat perusahaan berkembang, Bookings ikut berkembang bersama Anda. Anda dapat membuat berbagai halaman pemesanan dan menambahkan anggota staf baru seiring bertambahnya tenaga kerja Anda. Tidak ada biaya tambahan untuk membuat beberapa halaman pemesanan, dan anggota staf tambahan tidak diwajibkan untuk memiliki langganan Office 365.

Cara mendapatkan Bookings

Bookings kini meluncurkan Rilis Pertama untuk pelanggan yang berlangganan paket Office 365 Business Premium dan akan diluncurkan untuk semua pelanggan Business Premium di seluruh dunia dalam beberapa bulan mendatang. Setelah diluncurkan, siapa pun yang memiliki langganan Office 365 Business Premium dapat mengakses Bookings di aplikasi launcher dalam pengalaman web Office 365. Bookings tidak mengharuskan email bisnis Anda dialihkan melalui Office 365, jadi Anda dapat terus menggunakan layanan email bisnis saat ini tanpa melakukan perubahan.

Untuk memulai, masuk ke Office 365, buka Bookings dari aplikasi launcher, lalu klik tombol Get it now (Dapatkan sekarang). Anda perlu memberikan sedikit informasi tentang bisnis dan layanan yang Anda inginkan untuk dipesan pelanggan. Setelah itu, cukup klik tombol Simpan dan publikasi di tab halaman pemesanan untuk mempublikasikan halaman web penjadwalan. Pelanggan Anda kini dapat mulai memesan janji temu dengan bisnis Anda. Semudah itu!

Kami harap Bookings akan memberikan lebih banyak waktu bagi Anda untuk mengembangkan bisnis, membantu Anda mengurangi janji temu yang terlewat dan tamu yang tidak datang, serta membuat Anda tetap dapat mengendalikan bisnis di mana saja Anda berada. Saat menggunakan Bookings, beri tahu kami pendapat Anda dengan memberikan masukan di beranda Bookings.

Tahun lalu, kami merilis Microsoft Bookings bagi para pelanggan di AS dan Kanada, memperkenalkan cara mudah bagi bisnis kecil untuk menjadwalkan dan mengelola janji temu dengan pelanggan mereka. Sekarang, dengan senang hati kami mengumumkan bahwa kami mulai meluncurkan layanan tersebut kepada para pelanggan Office 365 Business Premium di seluruh dunia. Berdasarkan masukan Anda, kami menghadirkan beberapa fitur baru di Bookings:

T. Kapan Bookings akan tersedia?

J. Pada 20 Maret 2017, kami mengumumkan bahwa kami mulai meluncurkan layanan ini kepada para pelanggan Office 365 Business Premium di seluruh dunia. Kami meluncurkan Booking secara aktif di semua wilayah dan mungkin memerlukan waktu beberapa minggu agar pembaruan dapat diperoleh oleh semua pelanggan. Jika Anda sudah masuk ke pengalaman web Office 365, coba keluar dan masuk lagi.

T. Langganan Office 365 mana yang memiliki akses ke Bookings?

J. Bookings akan tersedia dengan langganan Office 365 Business Premium.

T. Mengapa saya tidak dapat melihat fitur baru yang disebutkan di sini, seperti integrasi kalender Office 365 dan waktu penyanggaan?

J. Kami sedang mengaktifkan kemampuan baru ini untuk semua pengguna Bookings, namun peluncurannya membutuhkan waktu satu atau dua minggu untuk diselesaikan.

T. Sebagai pemilik bisnis, apakah semua staf saya harus berlangganan Office 365?

J. Tidak. Anda hanya memerlukan satu akun Office 365 Business Premium untuk menyiapkan dan mengelola Bookings. Staf Anda dapat menggunakan layanan email apa pun.

T. Apakah seseorang di luar perusahaan saya dapat melihat jadwal dan pertemuan saya?

J. Tidak. Bookings hanya akan menggunakan informasi luang/sibuk dalam kalender Office 365 Anda untuk memblokir waktu tersebut sehingga Anda tidak akan dipesan kembali di waktu tersebut.

T. Saya menggunakan Facebook sebagai halaman web bisnis. Dapatkah saya menggunakan Bookings?

J. Ya. Pada bulan Oktober, kami mengumumkan cara menghubungkan Microsoft Bookings ke halaman Facebook Anda dan mengembangkan bisnis Anda.

T. Bagaimana saya dapat mempelajari lebih lanjut tentang fitur baru?

J. Halaman dukungan Microsoft Bookings kami memiliki detail selengkapnya tentang Bookings.

T. Di mana saya dapat mengunduh aplikasi Bookings?

J. Aplikasi Bookings untuk iOS tersedia di App Store. Aplikasi Bookings untuk Android tersedia di Google Play di AS dan Kanada, dan akan diluncurkan di seluruh dunia dalam beberapa minggu mendatang.

T. Di mana saya dapat mempelajari tentang cara menyederhanakan proses pemesanan?

J. Baca eBook kami, “4 Ways to Simplify Your Appointments Booking Process” (Empat Cara Menyederhanakan Proses Pemesanan Janji Temu) untuk mempelajari lebih lanjut.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang Microsoft Bookings, hubungi kami di +62-(21)-1-500-288 atau kirimkan email kepada kami di microsoftbisnis@microsoft.com.

Artikel ini sebelumnya telah diterbitkan di sini.

Join the conversation

0 comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *