Saiba como uma clínica de diagnóstico veterinário conseguiu otimizar seus serviços de agendamento e reduzir seus custos!

Conheça a história da Canis Felis e como eles conseguiram expandir seus negócios

A tecnologia é essencial para alavancar qualquer negócio. Tanto pequenas empresas quanto grandes companhias, de qualquer setor, devem buscar sempre inovar e encontrar maneiras de serem mais produtivas, além de melhorar a experiência do cliente.

Nós sabemos que as pequenas e médias empresas enfrentam inúmeros desafios para obter bons resultados e aumentar competitividade no mercado. Um dos caminhos para ganhar espaço no mercado é trabalhar na melhora do relacionamento com o cliente buscando aprimorar a experiência dele com sua empresa e fazer com que seu cliente sempre volte a fazer negócios com você.

De acordo com dados do IBOPE, 67% dos brasileiros afirmam que a necessidade de se manter conectado faz com que o investimento num bom smartphone seja justificável. Ainda nesse cenário, a utilização de serviços de troca de mensagens online teve aumento 164% em relação ao ano anterior, enquanto os serviços de voz caíram 29% em 2013 para 13% em 2014.

O que querem pessoas que estão muito tempo conectadas? Atendimento rápido e fácil: isso leva a crer que entre um pequeno negócio que se mantém no atendimento tradicional e um que oferece facilidades no intercâmbio de informações, os clientes certamente optarão pela segunda opção.

Mas como atingir esses objetivos?

A Canis Felis, centro de diagnóstico veterinário, entendeu que a experiência com o cliente deve ser prioridade e, por isso, visitou o estande da Microsoft na Feira do Empreendedor Sebrae SP, visando alavancar o crescimento do negócio.

Na Feira, o Fábio, sócio-proprietário da clínica veterinária, conheceu a WRPD, que oferece infraestrutura de TI e é membro gold do programa de parcerias da Microsoft, eles indicaram ao Fábio o Microsoft Bookings, sistema de agendamento.  Com a nova solução e com a migração para a nuvem, a Canis Felis conseguiu aumentar a produtividade da empresa e melhorar a experiência de seus clientes com a praticidade que o Bookings proporciona!

Por meio deste serviço foi possível proporcionar agendamento online de colaboradores internos e  clientes, via site ou da página do Facebook da empresa, economizando o tempo de todos e melhorando a produtividade da Canis Felis , que agora podem realizar o agendamento 24/7, mesmo fora do horário comercial. E tem mais: o Bookings é um serviço online, sem a necessidade de download, e que também é integrado ao Microsoft Outlook. Para ativá-lo, é preciso somente acessar o app chooser no portal do Office 365.

Confira como a empresa conseguiu ter mais clientes, menos custos e agora está expandindo seus negócios!

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