6 แนวโน้มทางเทคโนโลยีที่กำหนดรูปแบบในการเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิทัล

การเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัลตามที่ Constellation Research กำหนดไว้นั่นก็คือ “วิธีที่องค์กรเปลี่ยนแปลงและสร้างโมเดลและวัฒนธรรมทางธุรกิจใหม่โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล”

Ray Wang ซึ่งเป็น Principal Analyst และผู้ก่อตั้ง Constellation Research กล่าวว่า โมเดลทางธุรกิจใหม่เหล่านี้กำลังสร้างตลาดที่มีความแตกต่างไปจากเดิม ซึ่งทำให้ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดเพียงหนึ่งเดียวเท่านั้นเป็นผู้ชนะและครอบครองตลาดทั้งหมด

สำหรับ webinar ที่ได้จัดขึ้นนั้น Wang กล่าวว่า ตั้งแต่ปีค.ศ. 2000 มีบริษัทมากมายที่อยู่ใน Fortune 500 ถูกควบรวมกิจการ ซื้อ หรือล้มละลายไปแล้ว รวมถึงหลุดออกจากรายชื่อดังกล่าว

Wang ยังกล่าวว่า “นี่คือสิ่งที่เรากำลังเห็นในทุกอุตสาหกรรมทุกวันนี้” “บริษัทที่เป็นผู้นำทางด้านดิจิทัลสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดโดยรวมได้ 40 – 70% และในบางที่เก็บเกี่ยวผลกำไรได้ 23 – 57%  ที่สำคัญก็คือหากตลาดมีผู้เล่นหลักเพียงหนึ่งหรือสองราย นั่นหมายความว่าผู้เล่นเหล่านั้นสามารถทำกำไรได้ถึง 77% เลยทีเดียว

“นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด” Wang แนะนำว่า และเพื่อความอยู่รอดและเติบโต องค์กรต้องเปลี่ยนโมเดลทางธุรกิจของตัวเองเพื่อรับรู้และตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็วตั้งแต่วันนี้ สิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญในทุกวันนี้ก็คือ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับหลังการขายนั้นมีความสำคัญเท่ากับช่วงการเปิดการขาย รูปแบบการสมัครสมาชิกกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ และสิ่งใดที่ช่วยประหยัดเวลาให้ลูกค้าได้ สิ่งนั้นจะช่วยดึงดูดความสนใจของพวกเขา ซึ่งการกระทำดังกล่าวจะเป็นการสร้างผู้นำรายใหม่ให้เกิดขึ้นในตลาด

สิ่งที่สามารถสร้างความสนใจและดึงดูดใจได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงปัจจัยที่ช่วยให้เกิดความสะดวกสบายในแง่มุมต่างๆ นั้น ไม่เพียงแต่นำไปใช้กับลูกค้าและพนักงานเท่านั้น แต่ยังสามารถนำมาใช้กับคู่ค้าและซัพพลายเออร์ได้ด้วย Wang กล่าวว่า “เมื่อคุณรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน” “คุณได้เปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัลแล้ว มันเป็นมากกว่าโครงการ มันเป็นมากกว่าการจัดหาโปรแกรมเสียอีก”

บทบาทของเทคโนโลยีในการเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล

Wang กล่าวว่า หากเรามองย้อนกลับไปดูที่คำจำกัดความของการเปลี่ยนแปลงไปสู่โลกดิจิทัลอีกครั้ง วิธีที่องค์กรเปลี่ยนแปลงและสร้างโมเดลและวัฒนธรรมทางธุรกิจใหม่โดยใช้เทคโนโลยีด้านดิจิทัล เราสามารถจำแนกเทคโนโลยีด้านดิจิทัล 5 อย่างที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงไปสู่โลกดิจิทัลตั้งแต่ปีค.ศ. 1990 ได้แก่:

  • โทรศัพท์มือถือ
  • สื่อสังคมออนไลน์
  • ระบบคลาวด์
  • ข้อมูลจำนวนมาก
  • และการสื่อสารแบบครบวงจร

Wang กล่าวว่า “แนวโน้มที่มีผลกระทบมากที่สุดจนถึงปัจจุบันในการเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล คือการเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์เนื่องจากความสามารถในการเข้าถึงกำลังในการประมวลผล” “ทุกคนไม่เพียงแค่สามารถเข้าถึงข้อมูล ที่เก็บข้อมูล และความสามารถในการประมวลผลเท่านั้น ตอนนี้เราสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีทั้งหมดรอบๆ ตัวคุณ เมื่อคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างอิสระ ทำให้คุณมีโอกาสสร้างโมเดลทางธุรกิจใหม่ได้มากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม เมื่อมองไปข้างหน้า 6 แนวโน้มทางด้านเทคโนโลยีต่อไปนี้จะมีผลกระทบในขั้นถัดไปสำหรับวิธีที่เราสามารถนำมาใช้พัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น ปรับปรุงสิ่งที่เราทำในที่ทำงาน เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์และยกระดับเครื่องจักรให้เหมือนมนุษย์มากขึ้น

  • IoT
  • การพิมพ์แบบ 3 มิติ
  • Augmented Reality/Virtual Reality
  • หุ่นยนต์
  • เทคโลยี Block Chain
  • องค์ความรู้/ปัญญาประดิษฐ์

สิ่งใดที่จะมีผลกระทบมากที่สุดกับธุรกิจจำนวนมาก? Wang เชื่อว่าสิ่งนั้นคือ องค์ความรู้/ปัญญาประดิษฐ์ “ถ้าคุณพูดคุยกับ Cortana และใช้บทสนทนาเป็นหนึ่งในรูปแบบการให้บริการ คุณจะเห็นคำแนะนำแสดงขึ้นมา วันนี้ผู้คนพูดคุยกับโทรศัพท์ พูดกับอุปกรณ์ต่างๆ ในบ้าน

“อุปกรณ์เหล่านั้นกำลังเรียนรู้จากคุณ เรียนรู้ด้วยตัวเอง และเรียนรู้จากเครื่องทั้งหมดของ AI กำลังจะมีผลกระทบกับธุรกิจอย่างมากในทุกองค์กร

สิ่งใดที่จะเกิดขึ้นก่อน? โมเดลทางธุรกิจ หรือเทคโนโลยี?

Wang กล่าวว่า “เมื่อเราพิจารณาเรื่องการเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล ผู้คนมักมุ่งให้ความสำคัญไปที่ตัวเทคโนโลยีก่อน” “แต่จริงๆ แล้ว มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่คุณเปลี่ยนแปลงโมเดลทางธุรกิจของคุณ และแนวทางที่คุณเปลี่ยน รวมถึงวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับผู้เกี่ยวข้องต่างๆ”

“เมื่อคุณวางโมเดลทางธุรกิจอย่างถูกต้อง คุณจะพบเทคโนโลยีที่ตรงกับความต้องการของคุณเอง และเมื่อคุณรวมทั้งสองสิ่งเข้าด้วยกัน นั่นก็คือการที่คุณได้เปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล”

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร ให้ติดต่อที่ +662-263-6888 หรือส่งอีเมลไปที่ smbth@microsoft.com

เนื้อหาทั้งหมดได้รับการเผยแพร่ครั้งแรกที่นี่

Join the conversation

0 comments

อีเมล์ของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *