5 อันดับความท้าทายในการพลิกโฉมธุรกิจไปสู่ยุคดิจิทัล

ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่ทุกคนมีความเห็นตรงกันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคดิจิทัล สิ่งนั้นก็คือความเปลี่ยนแปลง เราคงกล่าวได้ว่าความเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ แต่ทว่าความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะเกิดขึ้นรวดเร็วมากกว่าที่เคยเป็นมา เมื่อไม่นานมานี้ เราได้เห็นแล้วว่าแบรนด์ดังๆ หลายแบรนด์ต้องร่ำลาวงการไปเนื่องจากการมาเยือนของเทคโนโลยีดิจิทัล (ที่รู้จักกันดีก็คือ กรณีของร้านวีดีโอ Blockbuster) ซึ่งทำให้ทุกๆ แบรนด์และองค์กรต้องรีบหันมาหาวิธีรับมือกับความเปลี่ยนแปลงนี้ก่อนที่มันจะส่งผลกระทบกับธุรกิจ ทุกองค์กรที่กำลังมองหาวิธีการปรับเปลี่ยนไปสู่ความเป็นดิจิทัลก่อนที่ธุรกิจจะได้รับผลกระทบ ล้วนแล้วแต่ต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายบางประการ ในรายงานชื่อ 2016 State of Digital Transformation Report นั้น Brian Solis และกลุ่ม Altimeter Group ได้ทำแบบสำรวจสอบถามผู้บริหารและนักกลยุทธ์ด้านความเปลี่ยนแแปลงทางดิจิทัลจำนวน 500 คน… อ่านเพิ่มเติม»5 อันดับความท้าทายในการพลิกโฉมธุรกิจไปสู่ยุคดิจิทัล

สาเหตุที่การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจค้าปลีก

ถ้าหากคุณเป็นเหมือนกับร้านค้าปลีกส่วนมาก คุณก็คงจะต้องคอยจัดการกับความไม่ลงรอยของความต้องการซื้อและความต้องการขายอยู่เสมอ เช่น คุณอาจจะต้องถามตัวเองว่า “ฉันมีทุนทรัพย์ในการเก็บสินค้าไว้มากน้อยแค่ไหน และลูกค้าจะสนใจซื้อสินค้าพวกนี้หรือเปล่า” ร้านค้าปลีกแทบจะทุกแห่งล้วนแล้วแต่เคยประสบกับสถานการณ์สินค้าไม่เพียงพอต่อการขายมาแล้วทั้งสิ้น ซึ่งนอกจากจะทำให้เสียโอกาสในการขายแล้วยังทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจอีกด้วย ในทางตรงกันข้าม เจ้าของร้านค้าที่ซื้อสินค้ามาเก็บไว้มากเกินไป ก็ต้องลดราคาสินค้าหรือขายสินค้าในราคาต่ำกว่าต้นทุนเพื่อที่จะระบายสินค้าในท้ายที่สุด โดยในร้านค้าบางรายที่ “คาดคะเนความสัมพันธ์ผิดพลาด” ไปมาก ก็อาจจะทำให้เสียหายถึงขั้นต้องปิดกิจการเลยทีเดียว ปัญหาการจัดการสินค้าคงคลังนั้น แท้จริงแล้วเป็นสิ่งที่บ่งชี้ถึงปัญหายุ่งยากที่อยู่ลึกลงไปกว่านั้น ซึ่งก็คือ ความไม่เข้าใจในตัวลูกค้า การเลือกสินค้าสำหรับร้านค้าปลีกนั้น โดยดั้งเดิมมีความเป็นศิลป์มากกว่าเป็นวิทยาศาสตร์อยู่มาก กล่าวคือ เจ้าของร้านมักจะใช้รสนิยมของตัวเองเป็นตัวตัดสิน หรือใช้ “การคาดเดา” ว่าสินค้าตัวใดจะถูกใจลูกค้า โดยแรกเริ่มนั้น ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งมักจะรู้สึกหวาดหวั่นเมื่อได้ยินในเรื่องของการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ในความเป็นจริงแล้ว ร้านค้าปลีกเหล่านี้โดยมากมีข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าอยู่ภายในระบบอยู่แล้ว… อ่านเพิ่มเติม»สาเหตุที่การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจค้าปลีก

ให้ธุรกิจของคุณรุดหน้ากว่าที่เคย ด้วยคลาวด์เทคโนโลยี

สำหรับองค์กรผู้ให้บริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ การจัดการความผันผวนในธุรกิจถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตที่ต้องเผชิญอยู่เป็นประจำ ลองคิดดูว่า สำนักงานนักบัญชีซึ่งต้องจัดการกับผลตอบแทนของลูกค้าส่วนใหญ่ในช่วงเวลาที่ต้องยื่นภาษี หรือผู้ให้คำปรึกษาด้านการตลาดซึ่งเพิ่งเซ็นสัญญากับลูกค้ารายใหม่และต้องเริ่มทำงานทันที ในทางตรงข้าม วันหยุดยาวอย่างเช่นช่วงสงกรานต์ หรือวันขึ้นปีใหม่อาจหมายถึงช่วงเวลาที่เงียบเหงาสำหรับผู้ให้บริการขนาดเล็กจำนวนมากเมื่อลูกค้าต่างหยุดงาน ความผันผวนของปริมาณกิจกรรมเหล่านี้เป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจ เนื่องจากบริษัทไม่สามารถทุ่มเททรัพยากรมากกว่าความต้องการทางธุรกิจในช่วงเวลาดังกล่าวได้ องค์กรที่มีการให้บริการระดับมืออาชีพเหล่านี้ต้องการ “ความยืดหยุ่น” เพื่อตอบสนองต่อการลดลงและเพิ่มขึ้นของธุรกิจของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะแวดล้อมด้าน IT นี่เป็นข้อดีประการหนึ่งของระบบคลาวด์สำหรับองค์กรขนาดเล็ก ซึ่งสามารถขยายขึ้นและลงโดยอัตโนมัติเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการใช้งานในแต่ละช่วงเวลา บริษัทจ่ายเพียงแค่สิ่งที่ต้องใช้เท่านั้น ไม่ต่างอะไรกับค่าน้ำหรือค่าไฟฟ้า ต่อไปนี้เป็น 3 สถานการณ์ซึ่งจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจมองเห็นข้อดีของระบบคลาวด์ว่าจะช่วยอำนวยความสะดวกได้อย่างไร: ตอบสนองต่องานที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว – ธุรกิจขนาดเล็กต้องตอบสนองโอกาสที่มาถึงได้อย่างรวดเร็ว เช่น เมื่อมีลูกค้ารายใหม่ หรือได้รับโครงการใหม่ ระบบคอมพิวเตอร์แบบคลาวด์สามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้ในแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องกังวลกับการซื้อหรือใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ๆ นอกจากนี้… อ่านเพิ่มเติม»ให้ธุรกิจของคุณรุดหน้ากว่าที่เคย ด้วยคลาวด์เทคโนโลยี

ทำความรู้จักกับ OneDrive for Business ให้ดียิ่งขึ้น

สามารถใช้ได้กับ:  Office 365 Small Business, OneDrive for Business, SharePoint Online, Office for business, Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin, SharePoint Server 2013 Enterprise, SharePoint Server 2013 Standard, SharePoint… อ่านเพิ่มเติม»ทำความรู้จักกับ OneDrive for Business ให้ดียิ่งขึ้น

6 แนวโน้มทางเทคโนโลยีที่กำหนดรูปแบบในการเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิทัล

การเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัลตามที่ Constellation Research กำหนดไว้นั่นก็คือ “วิธีที่องค์กรเปลี่ยนแปลงและสร้างโมเดลและวัฒนธรรมทางธุรกิจใหม่โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล” Ray Wang ซึ่งเป็น Principal Analyst และผู้ก่อตั้ง Constellation Research กล่าวว่า โมเดลทางธุรกิจใหม่เหล่านี้กำลังสร้างตลาดที่มีความแตกต่างไปจากเดิม ซึ่งทำให้ผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดเพียงหนึ่งเดียวเท่านั้นเป็นผู้ชนะและครอบครองตลาดทั้งหมด สำหรับ webinar ที่ได้จัดขึ้นนั้น Wang กล่าวว่า ตั้งแต่ปีค.ศ. 2000 มีบริษัทมากมายที่อยู่ใน Fortune 500 ถูกควบรวมกิจการ ซื้อ หรือล้มละลายไปแล้ว รวมถึงหลุดออกจากรายชื่อดังกล่าว… อ่านเพิ่มเติม»6 แนวโน้มทางเทคโนโลยีที่กำหนดรูปแบบในการเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิทัล

วันนี้คุณใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนธุรกิจแล้วหรือยัง?

                      การเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายถึงอะไร? มีการพูดถึงกันมากมายเกี่ยวกับ Big Data หรือข้อมูลขนาดใหญ่ และธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence) ซึ่งทำให้มันเป็นเรื่องง่ายมากที่เราจะหลงไปกับรายละเอียดที่มีมากมายจนไม่สามารถทำความเข้าใจในภาพรวมได้ ทุกวันนี้ เทคโนโลยีฐานข้อมูลยุคใหม่ไม่เพียงแต่ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่มันยังช่วยให้ผู้คนสามารถคิดและตอบสนองในแบบที่แตกต่างไปจากเดิมอีกด้วย ให้พนักงานได้เป็นผู้ริเริ่มลงมือทำ เรามาดูตัวอย่างที่น่าสนใจกัน ธนาคาร Heartland Bank จากประเทศนิวซีแลนด์ได้ทำการรวบรวมข้อมูลมากมายจากลูกค้าของบริษัท เช่นเดียวกับที่บริษัทใหญ่ๆ… อ่านเพิ่มเติม»วันนี้คุณใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนธุรกิจแล้วหรือยัง?

Microsoft Bookings ช่วยให้คุณสามารถทำธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ในฐานะเจ้าของกิจการ ทุกคนคงทราบดีว่าวันหนึ่งๆ คุณเสียเวลาไปมากแค่ไหนกับการจัดตารางเวลาเพื่อนัดหมายกับลูกค้า ไม่ว่าจะการส่งอีเมลหรือโทรศัพท์กลับไปกลับมา แถมการคอยเตือนคนอื่นให้ไปตามนัดก็เป็นเรื่องเสียเวลา และทำให้คุณไม่มีเวลาให้กับงานที่สำคัญเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต เพื่อให้การจัดตารางเวลานัดหมายของคุณ พนักงาน และลูกค้าของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เราขอแนะนำบริการใหม่ของ Office 365 นั่นก็คือ Microsoft Bookings ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาธุรกิจของคุณโดยตรงแบบออนไลน์ Bookings มีหน้าเพจเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถเข้ามาใช้เพื่อแจ้งเวลานัดหมาย แม้ว่าเมื่อคุณอาจจะไม่ว่างเพื่อรับโทรศัพท์หรือตอบอีเมล ด้วยหน้าเว็บเพจที่ใช้ง่าย ลูกค้าเพียงแค่เลือกบริการที่ต้องการตามที่คุณเตรียมไว้ให้ เลือกวันและเวลาที่คุณหรือพนักงานของคุณว่าง ป้อนข้อมูลผู้ติดต่อและจองเวลานัดหมายได้ทันที ซึ่งเหมาะมากสำหรับงานบริการต่างๆ หน้าเว็บใช้ได้ดีทั้งบนหน้าจอคอมพิวเตอร์และบนโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถเชื่อมโยงหน้าการกำหนดเวลาจากอีเมลของคุณที่ส่งไปยังลูกค้า หรือจากเว็บไซต์ของธุรกิจของคุณ หรือ Facebook… อ่านเพิ่มเติม»Microsoft Bookings ช่วยให้คุณสามารถทำธุรกิจได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ใกล้ถึงเวลาสิ้นสุดการสนับสนุน Office 2007 ในปีนี้ เรามีคำแนะนำดีๆ เพื่อให้คุณรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

เทคโนโลยีในทุกวันนี้ขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็วยิ่งกว่าเรื่องใดๆ ความเป็นจริงก็คือ ธุรกิจจำเป็นต้องรับปรับโฉมไปสู่ดิจิทัล ซึ่งต้องอาศัยการอัปเดตซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้อยู่รอด การใช้ซอฟต์แวร์ที่เก่าและล้าสมัยจะก่อให้เกิดความเสี่ยงที่พนักงานจะต้องเตรียมพร้อมและเผชิญกับการแข่งขันในตลาดอินเทอร์เน็ตระดับโลก หลังจากผ่านไป 10 ปี ในวันที่ 10 ตุลาคม 2560 นี้จะถึงกำหนดการสิ้นสุดอย่างเป็นทางการในการให้การสนับสนุน Office 2007 และนี่มีความหมายอย่างไรต่อองค์กรต่างๆ โดยเฉพาะถ้าองค์กรของคุณยังคงใช้ Office 2007 อยู่ จะไม่มีการอัปเดตเพื่อรักษาความปลอดภัยอีกต่อไป การอัปเดตเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันได้กับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ๆ จะไม่มีอีกต่อไป รวมถึงโปรแกรมแก้ไขเพื่อรักษาความปลอดภัยและการแก้ไขแบบด่วนด้วยก็จะไม่มีเช่นกัน ผลิตภัณฑ์จะยังคงใช้งานได้แต่อาจจะเสี่ยงต่อแฮกเกอร์ คุณอาจต้องเผชิญกับคุณลักษณะบางอย่างที่ไม่สนับสนุน หรืออาจไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่ออยู่ได้ คุณลักษณะต่างๆ ที่ลดน้อยลง บริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้ รวมถึงคุณลักษณะต่างๆ ที่ลดน้อยลง… อ่านเพิ่มเติม»ใกล้ถึงเวลาสิ้นสุดการสนับสนุน Office 2007 ในปีนี้ เรามีคำแนะนำดีๆ เพื่อให้คุณรับมือกับการเปลี่ยนแปลง

เริ่มต้นสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้ทีมงานประสานงานได้อย่างกลมเกลียวด้วย Microsoft Teams

                      มันไม่ใช่เรื่องสนุกเมื่อเวลาจะทำงานหรือโครงการอะไรขึ้นมาสักอย่างแล้วคุณพบว่าทีมงานเสียเวลามากมายไปกับการมองหาทรัพยากรต่างๆ เพื่อมาใช้งาน การติดต่อที่ใช้เวลามากเกินไป ไหนจะต้องประสานงาน กว่าจะรอให้อีกฝั่งติดต่อกลับ จนถึงความพยายามที่จะรวมข้อมูลจากซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์จากโครงการอื่นเพื่อมาใช้ในงานของเรา สุดท้ายก็จบด้วยการทำงานไม่ได้ตามเวลา สมาชิกในทีมต้องโฟกัสไปที่การทำงานอย่างรีบๆ เพื่อให้ทันกำหนดเวลา เป็นเรื่องยากที่จะทำงานได้อย่างดีและมีความคิดสร้างสรรค์ ไม่ว่าใครก็อยากทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกันทั้งนั้น นั่นคือแนวคิด ซึ่งเรารับรู้ถึงปัญหาและความน่ารำคาญใจดังกล่าว และนั่นทำให้เราสร้าง Microsoft Teams ขึ้นมา โดยมีคำจำกัดความง่ายๆ ก็คือ สถานที่ทำงานที่อยู่บนพื้นฐานของการพูดคุยเป็นหลักใน… อ่านเพิ่มเติม»เริ่มต้นสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้ทีมงานประสานงานได้อย่างกลมเกลียวด้วย Microsoft Teams

Kytten.IO กับการนำระบบคลาวด์มาใช้งานแบบครบวงจร ทั้ง PaaS, IaaS และ DBaaS เพื่อธุรกิจ SME

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กเริ่มหันมาใช้คลาวด์กันบ้าง ด้วยสาเหตุที่ว่าการปรับเปลี่ยนเข้าสู่คลาวด์นั้นจะช่วยให้เราทำให้สิ่งต่างๆ รวดเร็วขึ้น ดีขึ้น และเสียค่าใช้จ่ายน้อยลง หากในรายละเอียดนั้นการเปลี่ยนไปใช้คลาวด์อาจทำให้เกิดคำถามตามมาสำหรับคนที่ไม่ได้มีความเชี่ยวชาญด้านไอทีเช่นกันว่า แท้จริงแล้วคลาวด์ทำงานแบบไหน? ใช้แล้วระบบเราจะเป็นยังไง? และผลประโยชน์ที่จะได้รับจากการเปลี่ยนไปใช้ แอปพลิเคชัน ฐานข้อมูล และเซิร์ฟเวอร์ ในรูปแบบของ “บริการอย่างหนึ่ง” นั้นคืออะไร? ในบทความเราจะพาท่านไปพบกับตัวอย่างที่น่าสนใจในการนำเอาบริการดังกล่าวไปใช้แล้วประสบความสำเร็จอย่างงดงามกันครับ ขอแนะนำตัวอย่างของธุรกิจขนาดเล็กที่กล่าวในข้างต้นก็คือเว็บไซต์ที่ชื่อ Kytten.IO ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมของผู้คนที่รักแมว โดยจะให้ผู้คนแบ่งปันภาพถ่ายและประสบการณ์กับคนอื่นในคอมมูนิตี ตัวเว็บไซต์เองได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องท้าทายสำหรับทีมงานในการรับมือกับผู้เข้าชมจำนวนมากโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานเดิมที่มีอยู่ และทาง Kytten.IO นำเอาระบบคลาวด์มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไรโดยได้ที่ไม่ต้องเขียนแอปพลิเคชันใหม่ทั้งหมดเพื่อใช้งานร่วมกับคลาวด์ เริ่มแรก เว็บไซต์เริ่มช้าลงเนื่องด้วยเซิร์ฟเวอร์ภายในของบริษัทมีเริ่มมีความจุเหลือน้อย อย่างที่สอง ผู้พัฒนาต้องการให้เว็บไซต์มีคุณสมบัติต่างๆ ดีขึ้น… อ่านเพิ่มเติม»Kytten.IO กับการนำระบบคลาวด์มาใช้งานแบบครบวงจร ทั้ง PaaS, IaaS และ DBaaS เพื่อธุรกิจ SME