Giúp kinh doanh 24/7 với Microsoft Bookings

Là chủ một doanh nghiệp, bạn biết rằng sắp xếp cuộc hẹn với khách hàng có thể mất rất nhiều thời gian. Gửi email qua lại, tạo ghi chú điện thoại và nhắc nhở mọi người đến họp có thể xáo trộn công việc trong ngày của bạn và làm lỡ những việc quan trọng để phát triển doanh nghiệp của mình. Nhằm giúp việc sắp xếp lịch hẹn đơn giản và hiệu quả hơn cho bạn, cho nhân viên và khách hàng của bạn, chúng tôi giới thiệu một dịch vụ mới của Office 365 được gọi là Microsoft Bookings.

Khách hàng có thể tự lên lịch hẹn trực tuyến với doanh nghiệp của bạn

Bookings cung cấp cho doanh nghiệp của bạn một trang web độc đáo mà khách hàng của bạn có thể sử dụng để lên lịch hẹn, thậm chí khi bạn không có mặt để trả lời điện thoại hoặc email. Trang web rất dễ sử dụng: đầu tiên, khách hàng chọn dịch vụ họ muốn, dựa trên những hạng mục bạn cung cấp, chọn ngày giờ trống của bạn hoặc nhân viên của bạn, nhập thông tin liên lạc của họ và tiến hành đặt hẹn.

Trang web trông rất tuyệt trên các màn hình lớn và giao diện điện thoại di động. Thật dễ dàng liên kết đến trang lên lịch hẹn từ một email bạn gửi cho khách hàng hoặc từ trang web công ty bạn hoặc từ trang Facebook của bạn.

Giảm thiểu việc lỡ hẹn với các xác nhận và lời nhắc

Khi một khách hàng không đến buổi hẹn, bạn có thể sẽ bị lãng phí thời gian và tiền bạc. Để giảm bớt lượng bỏ hẹn, Bookings sẽ gửi một email xác nhận tới khách hàng của bạn ngay sau khi họ đặt hẹn, với một lựa chọn nhanh chóng thêm cuộc hẹn vào lịch của họ. Nhưng chúng ta đều biết những người bận rộn khó mà nhớ được hết nên Bookings còn cho phép bạn thiết lập email nhắc nhở trước giờ hẹn một khoản thời gian mà bạn cần thông báo.

Giúp khách hàng của bạn dễ dàng hẹn lại hoặc hủy hẹn

Đôi khi khách hàng của bạn cần phải hoãn hoặc hủy cuộc hẹn họ đã đặt trước. Với Bookings, thật dễ dàng để họ tự thay đổi việc này. Họ chỉ cần nhấp vào đường link trong email xác nhận hoặc trong lịch hẹn của họ, nơi sẽ dẫn họ trở lại trang web lên lịch hẹn để họ có thể chọn ngày giờ khác hoặc hủy hẹn. Muốn tránh hủy bỏ vào phút cuối? Không vấn đề gì. Bạn có thể kiểm soát cần thông báo trước bao lâu, có thể là một giờ hay một tuần.

Khách hàng của bạn có thể dễ dàng đặt hẹn lại hoặc hủy hẹn.

Quản lý đặt hẹn và thông tin khách hàng từ mọi nơi

Tất cả lịch hẹn với khách đều hiển thị trên lịch đặt hẹn tập trung, cho bạn một cái nhìn toàn cảnh về các cuộc hẹn sắp tới. Bạn có thể sắp xếp lại lịch, hủy hoặc chỉ định một lịch hẹn có sẵn cho một nhân viên không bận. Bạn cũng có thể nhanh chóng tạo một lịch hẹn mới nếu bạn đang nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng và sử dụng chế độ chia màn hình để xem nhân viên nào có thể tham gia vào một thời điểm nhất định.

Bookings cho bạn một cái nhìn toàn diện về lịch làm việc hàng ngày của nhân viên qua web hoặc qua điện thoại di động.

Booking cũng mang đến cho bạn một danh sách khách hàng giúp giữ liên lạc với khách hàng của bạn. Mỗi khi một khách hàng tạo lịch hẹn sử dụng trang đặt hẹn của bạn (hoặc bạn tạo một trang cho họ trong lịch đặt hẹn của bạn), Bookings sẽ tự động tạo một liên hệ cho họ trong danh sách khách hàng có trong Bookings của bạn.

Bạn có thể quản lý tất cả chức năng này trên web, truy cập dễ dàng từ thanh điều hướng Office 365. Những khi bạn không ở tại văn phòng, trong những tháng kế tiếp, Bookings sẽ có một ứng dụng di động cho phép bạn quản lý các lịch hẹn của bạn hoặc liên hệ với khách hàng chỉ với một vài thao tác nhấp chuột.

Nhận chi tiết cuộc hẹn và thông tin khách hàng trên ứng dụng Bookings.

Tự động thêm lịch hẹn vào lịch của nhân viên

Khách hàng không phải là người duy nhất có thể lỡ hẹn, vì vậy Bookings sẽ tự động thêm hoặc cập nhật lịch hẹn với khách hàng trên lịch của bạn hoặc nhân viên. Bookings hoạt động tuyệt vời với lịch Outlook của bạn trong Office 365. Nếu bạn hoặc nhân viên của bạn sử dụng lịch Outlook.com hoặc Google calendar, không vấn đề gì – nó cũng tích hợp với những lịch đó.

Bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình; chúng tôi muốn phát triển cùng bạn

Bạn làm việc chăm chỉ để xây dựng doanh nghiệp của mình và khi công ty của bạn mở rộng, Bookings phát triển cùng bạn. Bạn có thể tạo các trang đặt hẹn khác nhau và dễ dàng thêm vào các nhân viên mới khi nguồn nhân lực của bạn phát triển. Không phải trả phí thêm cho việc tạo nhiều trang đặt hẹn và các nhân viên bổ sung không bắt buộc phải có đăng ký Office 365.

Làm sao để có được Bookings

Booking mới được đưa ra trong lần phát hành đầu tiên cho các khách hàng đăng ký gói Office 365 Business Premium và sẽ mang đến cho mọi khách hàng Business Premium trên toàn thế giới trong thời gian sắp tới. Một khi nó được giới thiệu rộng rãi, bất cứ ai sở hữu thuê bao Office 365 Business Premium đều có thể truy cập vào Bookings trong trình khởi động ứng dụng trên Office 365 trải nghiệm web. Bookings không yêu cầu email doanh nghiệp của bạn phải điều hướng qua Office 365, vì vậy bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ email doanh nghiệp hiện tại mà không cần phải thay đổi.

Để bắt đầu, hãy đăng nhập vào Office 365, mở Bookings từ trình khởi động ứng dụng và nhấn vào nút Nhận ngay. Bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin về doanh nghiệp của bạn và các dịch vụ bạn cần khách hàng đặt hẹn. Sau đó, chỉ cần nhấn nút Lưu và xuất ra trong tab trang đặt hẹn để có trang web lên lịch hẹn của bạn. Khách hàng của bạn giờ đây có thể bắt đầu đặt lịch hẹn với doanh nghiệp của bạn. Thật dễ dàng!

Chúng tôi hy vọng Bookings sẽ giải phóng thời gian cho bạn phát triển doanh nghiệp của mình, giúp giảm thiểu việc lỡ hẹn hay bỏ hẹn và giúp bạn đảm bảo doanh nghiệp của mình hoạt động ổn định dù bạn ở bất kỳ nơi đâu. Khi sử dụng Bookings, xin vui lòng cho chúng tôi biết các nhận xét của bạn bằng cách gửi phản hồi trên trang chủ Bookings.

Năm ngoái, chúng tôi đã phát hành Microsoft Bookings cho khách hàng tại Mỹ và Canada, giới thiệu cách thức giúp các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng sắp xếp lịch và quản lý cuộc hẹn với khách hàng. Hôm nay, chúng tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi đang bắt đầu triển khai dịch vụ này cho các thuê bao Office 365 Business Premium trên toàn thế giới. Dựa trên phản hồi của bạn, chúng tôi mang đến một số tính năng mới cho Bookings như sau:

H. Bookings sẽ ra mắt vào khi nào?

Đ. Vào ngày 20 tháng 3 năm 2017, chúng tôi đã công bố bắt đầu triển khai dịch vụ cho các thuê bao Office 365 Business Premium trên toàn thế giới. Chúng tôi đang tích cực triển khai Bookings trên mọi miền và nó có thể mất một vài tuần cập nhật để đến với mọi khách hàng. Nếu bạn đã đăng nhập vào Office 365 trải nghiệm web, xin vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại.

H. Những thuê bao Office 365 nào có quyền truy cập vào Bookings?

Đ. Bookings sẽ có trong thuê bao Office 365 Business Premium.

H. Tại sao tôi không thấy các tính năng mới được đề cập ở đây, chẳng hạn như tích hợp lịch và thời gian đệm của Office 365?

Đ. Chúng tôi đang kích hoạt các tính năng mới này cho mọi người dùng Bookings nhưng việc triển khai sẽ mất một hoặc hai tuần để hoàn tất.

H. Là một chủ doanh nghiệp, toàn bộ nhân viên của tôi có cần phải có thuê bao Office 365 không?

Đ. Không. Bạn chỉ cần một tài khoản Office 365 Premium để thiết lập và quản lý Bookings. Nhân viên của bạn có thể sử dụng bất kỳ dịch vụ email nào.

H. Liệu có ai đó bên ngoài công ty tôi có thể xem lịch hẹn và lịch họp của tôi không?

Đ. Không. Bookings sẽ chỉ sử dụng thông tin lịch trống/bận trong Office 365 của bạn để khoanh vùng thời gian đó và giúp bạn không đặt trùng lịch.

H. Tôi sử dụng Facebook làm trang web của công ty. Tôi có thể sử dụng Bookings không?

Đ. Có. Trong tháng 10, chúng tôi đã công bố cách để kết nối Microsoft Bookings với trang Facebook và phát triển doanh nghiệp của bạn.

H. Làm cách nào tôi có thể tìm hiểu thêm về các tính năng mới?

Đ. Trang hỗ trợ của Microsoft Bookings có thêm các chi tiết về Bookings.

H. Tôi có thể tải ứng dụng Bookings ở đâu?

Đ. Ứng dụng Bookings cho iOS có trong Kho Ứng dụng. Ứng dụng Bookings cho Android đang có trên Google Play tại Mỹ và Canada và sẽ được tung ra thị trường toàn cầu trong vài tuần tới.

H. Tôi có thể tìm hiểu thêm về việc đơn giản hóa quá trình đặt hẹn ở đâu?

Đ. Hãy đọc eBook “4 cách để đơn giản hóa quá trình đặt hẹn của bạn” của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Nếu bạn muốn biết thêm về Microsoft Bookings, hãy gọi cho chúng tôi theo số +84-4-3935-1053 hoặc gửi email đến vietnamsmb@microsoft.com.

Bài này đã được xuất bản lần đầu tại đây.

Tiến hành

0 cảm nhận

Your email address will not be published. Required fields are marked *