6 xu hướng công nghệ đang định hình Chuyển đổi Kỹ thuật số

Chuyển đổi kỹ thuật số, theo định nghĩa của Constellation Research, là “phương pháp mà các tổ chức chuyển đổi và tạo ra những mô hình kinh doanh mới và nền văn hóa mới nhờ các công nghệ kỹ thuật số.”

Và những mô hình kinh doanh này đang tạo nên một thị trường mà người chiến thắng sẽ sở hữu hết tất cả, Ray Wang – người sáng lập và chuyên gia phân tích của Constellation cho biết.

Trong một buổi sự kiện trực tuyến (webinar) theo nhu cầu, Wang lưu ý rằng hơn nửa số công ty trong Fortune 500 kể từ năm 2000 đã bị sáp nhập, mua lại hoặc rớt  khỏi danh sách. Và phần lớn sự thay đổi này có thể được quy vào sự sáng tạo – hoặc không của các mô hình kinh doanh kỹ thuật số mới.

“Những gì chúng ta đang thấy trong mọi ngành, những công ty đầu ngành về kỹ thuật số đang chiếm 40% đến 70% tổng thị phần và 23% đến 57% lợi nhuận. Ở một số nơi, nếu chỉ có một hoặc hai công ty chính, họ chiếm đến 77% lợi nhuận.” Wang nói.

“Đây là sự thay đổi to lớn trên thị trường.” Đồng thời, để tồn tại và phát triển, Wang khuyên các tổ chức phải nhận ra và chuyển đổi mô hình của họ để đáp ứng cho một nền kinh tế tập trung vào chăm sóc hậu mãi, phục vụ theo nhu cầu và tận tâm chăm sóc khách hàng ngày nay: các vấn đề hậu mãi nào sẽ phát sinh ở đâu cũng quan trọng như khi bán hàng, mô hình thuê bao đang phổ biến ở đâu; chỗ nào cần tiết kiệm thời gian của mọi người và thu hút sự chú ý của họ sẽ tạo nên những công ty hàng đầu mới.

Việc chú ý không ngừng nghỉ đến sự tiện lợi và gắn kết này không những chỉ áp dụng với khách hàng và nhân viên mà còn với các đối tác và các nhà cung cấp nữa. Wang chia sẻ: “Khi bạn sắp xếp những thứ này lại với nhau, bạn có được sự chuyển đổi kỹ thuật số. Nó không chỉ là một dự án. Nó không chỉ là một chương trình. Nó là cái gì đó đang diễn ra liên tục.”

Vai trò của Công nghệ trong Chuyển đổi Kỹ thuật số

Nếu chúng ta một lần nữa nhìn lại định nghĩa về chuyển đổi kỹ thuật số, phương pháp luận mà trong đó các tổ chức chuyển đổi và tạo ra các mô hình kinh doanh và nền văn hóa mới với các công nghệ kỹ thuật số, có 5 công nghệ là nền tảng cho việc chuyển đổi này kể từ những năm 1990, bao gồm:

  • Điện thoại di động
  • Mạng xã hội
  • Điện toán đám mây
  • Dữ liệu lớn
  • Truyền thông Hợp nhất.

Wang cho biết: “Cho đến hiện tại, xu hướng có ảnh hưởng lớn nhất đến chuyển đổi kỹ thuật số là sự chuyển đổi sang điện toán đám mây vì nó đã dân chủ hóa sức mạnh truy cập máy tính. Mỗi người hoặc mọi người đều có thể truy cập không chỉ là thông tin, không gian lưu trữ và khả năng xử lý mà giờ đây chúng ta còn có quyền truy cập vào mọi công nghệ xung quanh bạn. Khi bạn có sự dân chủ hóa truy cập, bạn sẽ sở hữu rất nhiều cơ hội tạo nên những mô hình kinh doanh mới.”

Nếu nhìn về tương lai, có 6 xu hướng công nghệ sẽ ảnh hưởng tới sự chuyển dịch tiếp theo trong việc làm thế nào chúng ta cải thiện trải nghiệm khách hàng, cải thiện những gì chúng ta làm ở nơi làm việc, chuyển đổi sản phẩm và tận dụng máy móc để hỗ trợ con người:

  • IoT – Internet của vạn vật
  • Máy in 3D
  • Thực tế ảo
  • Người máy
  • Công nghệ Chuỗi khối
  • Trí tuệ nhân tạo/trí nhớ

Xu hướng nào sẽ tác động lớn nhất đến nhiều doanh nghiệp nhất? Wang tin rằng đó là trí tuệ và trí nhớ nhân tạo. “Nếu bạn nói chuyện với Cortana và sử dụng các hội thoại như là một dịch vụ, bạn sẽ thấy các khuyến nghị hiện ra. Ngày nay, mọi người nói chuyện với điện thoại, mọi người nói chuyện với các thiết bị trong nhà của họ.

“Những thiết bị đó đang học hỏi từ bạn – và mọi thứ tự học và bài học của AI (trí tuệ nhân tạo) sẽ có lượng ảnh hưởng lớn nhất đến kinh doanh trong mỗi tổ chức.”

Cái gì ra đời trước? Mô hình kinh doanh hay Công nghệ?

Wang cho biết: “Khi chúng ta nhìn vào chuyển đổi kỹ thuật số, mọi người thường nghĩ đó là công nghệ, nhưng nó chính là việc bạn thay đổi mô hình kinh doanh như thế nào và bạn thay đổi cách thức gắn kết với các bên hữu quan ra sao.”

“Một khi bạn có được mô hình kinh doanh phù hợp, bạn có thể tìm được những công nghệ có thể hỗ trợ bạn. Và khi bạn kết hợp cả hai lại với nhau, đó là lúc bạn chuyển đổi kỹ thuật số”.

Nếu bạn muốn biết thêm về cách thức mà công nghệ có thể chuyển đổi doanh nghiệp của bạn, hãy gọi cho chúng tôi theo số +84-4-3935-1053 hoặc gửi email tới vietnamsmb@microsoft.com.

Bài này được xuất bản lần đầu tại đây.

Tiến hành

0 cảm nhận

Your email address will not be published. Required fields are marked *